Dokumenty CosmoMango

Regulamin

Obowiązuje od 10 października 2026 r.

§ 1.Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu CosmoMango, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną, zamawiania usług płatnych, płatności, reklamacji i zwrotów. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Piotr Wąsowicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84A/207, 25-528 Kielce, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9591876791, REGON 384911630, czynny podatnik VAT. Kontakt: contact@cosmomango.com.
3. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i osób działających w imieniu firm. Nie jest przeznaczony dla konsumentów ani dla osób poniżej 16 lat. Szczególne zasady dla przedsiębiorców na prawach konsumenta opisuje § 14.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem cosmomango.com/regulamin w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować. Korzystając z Serwisu albo składając zamówienie, Klient akceptuje Regulamin. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 2.Definicje

Serwis, CosmoMango

Aplikacja internetowa dostępna pod adresami cosmomango.com i cosmomango.pl, także zainstalowana na urządzeniu jako aplikacja (PWA).

Usługodawca

Podmiot wskazany w § 1 ust. 2.

Klient

Przedsiębiorca albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy, która korzysta z Serwisu, z Kontem albo bez niego.

Gość

Klient korzystający z Serwisu bez Konta.

Konto

Bezpłatne konto Klienta w Serwisie, do którego loguje się adresem e-mail i jednorazowym kodem.

Marka i Mózg marki

Profil firmy Klienta w Serwisie: kolory, czcionki, branża oraz zapisana wiedza o ofercie, odbiorcach i sposobie komunikacji.

Materiały

Relacje, posty, rolki, scenariusze, teksty, zdjęcia i inne treści przygotowane w Serwisie albo przez Usługodawcę dla Klienta.

Treści Klienta

Adres strony, teksty, zdjęcia, nagrania, pliki, produkty i inne dane, które Klient wprowadza, przesyła albo dostarcza.

Harmonogram

Kalendarz Materiałów Klienta w Serwisie.

Pakiet

Usługa przygotowania Materiałów na 7, 14 albo 30 kolejnych dni.

Abonament

Dostęp na 30 dni do narzędzi Serwisu z pulą Kredytów, w którym Klient sam tworzy Materiały, opisany w § 7a.

Kredyty

Jednostki rozliczeniowe Serwisu, za które Klient wykonuje operacje AI (np. zdjęcie, tekst, film). Liczba Kredytów potrzebna do każdej operacji jest podana w Serwisie.

Rolka z aktorem

Film nagrany z prawdziwą aktorką albo aktorem i produktem Klienta, opisany w § 8.

Usługi płatne

Pakiety, Abonamenty i Rolki z aktorem.

Dzień roboczy

Dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

PNPK

Przedsiębiorca na prawach konsumenta, opisany w § 14.

§ 3.Usługi

1. Bez Konta, bezpłatnie i w ramach dziennych limitów, Gość może skorzystać z:
   1. skanu marki ze strony internetowej: kolory, czcionki, branża i Mózg marki,
   2. rozmowy o strategii marki,
   3. przykładowego tygodnia scenariuszy treści,
   4. darmowej relacji ze zdjęciem produktu w stylu marki.
2. Z bezpłatnym Kontem, w zakresie i limitach widocznych w Serwisie, Klient może dodatkowo: zapisywać Marki, tworzyć relacje i posty z szablonów, edytować teksty i zdjęcia, korzystać ze zdjęć produktów obrobionych przez AI, tłumaczyć teksty, tworzyć rolki wideo z pomocą AI, prowadzić Harmonogram oraz odbierać pliki dostarczane przez CosmoMango.
3. Usługami płatnymi są Pakiety (§ 7), Abonamenty (§ 7a) i Rolki z aktorem (§ 8).
4. Skan marki odczytuje wyłącznie publicznie dostępne treści strony wskazanej przez Klienta, z poszanowaniem pliku robots.txt. Jeśli strona nie pozwala na automatyczny odczyt, Serwis może użyć podsumowania z wyszukiwarki Google przygotowanego przez model AI.
5. CosmoMango nie publikuje treści w serwisach społecznościowych i nie łączy się z kontami Klienta w tych serwisach. Materiały pobiera i publikuje Klient.
6. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać funkcje bezpłatne oraz ustalać ich limity. Nie dotyczy to opłaconych zamówień.

§ 4.Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie, a do Konta także aktywny adres e-mail.
2. Serwis można zainstalować na telefonie lub komputerze jako aplikację (PWA). Działa ona przez internet.
3. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) albo przejęcie skrzynki e-mail. Klient powinien aktualizować urządzenie i przeglądarkę, chronić dostęp do swojej poczty i nie przekazywać nikomu kodów logowania. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie kodu logowania.
4. Usługodawca może przerywać działanie Serwisu na czas prac technicznych, ograniczając je do niezbędnego minimum.

§ 5.Korzystanie bez konta i Konto

1. Korzystanie bez Konta nie wymaga podawania danych osobowych. Wyniki pracy Gościa są powiązane z przeglądarką za pomocą ciasteczka. Na innym urządzeniu albo po wyczyszczeniu danych przeglądarki mogą być niedostępne.
2. Konto zakłada się, podając adres e-mail i wpisując jednorazowy kod wysłany na ten adres. Serwis nie używa haseł. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta przy pierwszym logowaniu, na czas nieokreślony, i jest bezpłatna.
3. Zapisując Markę na Koncie, Klient może przenieść na nie Markę i Materiały przygotowane jako Gość w tej samej przeglądarce.
4. Klient odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta i za bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę.

§ 6.Zamówienia, ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny netto. Do ceny doliczamy podatek VAT w stawce 23%. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi cenę, zakres usługi i sposób płatności, a kwotę brutto na stronie płatności albo na fakturze.
2. W dniu wejścia w życie Regulaminu ceny wynoszą: Pakiet 7 dni: 999 zł netto, Pakiet 14 dni: 1899 zł netto, Pakiet 30 dni: 3499 zł netto, Abonament Pro: 99 zł netto za 30 dni, Abonament Studio: 249 zł netto za 30 dni, Rolka z aktorem: 250 zł netto. Aktualny cennik jest w Serwisie.
3. Klient składa zamówienie przyciskiem zamówienia (np. „Zamów 7 dni” albo „Zamawiam”). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia w Serwisie albo e-mailem.
4. Klient płaci:
   1. online przez Stripe: BLIK, kartą płatniczą, przez Przelewy24 albo inną metodą pokazaną na stronie płatności; płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, albo
   2. przelewem na rachunek bankowy na podstawie faktury VAT, w terminie na niej wskazanym.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, zgodnie z przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, gdy jest to wymagane, i przesyła je na adres e-mail Klienta. Klient podaje prawdziwe dane do faktury (nazwę firmy, NIP, adres) i odpowiada za ich poprawność.
6. Zamówienie nieopłacone Klient może anulować bez kosztów. Usługodawca może anulować zamówienie nieopłacone w terminie wskazanym na fakturze, informując o tym Klienta.

§ 7.Pakiety

1. Pakiet obejmuje przygotowanie Materiałów na 7, 14 albo 30 kolejnych dni, w liczbie i rodzajach opisanych przy zamówieniu (relacje, posty i rolki, w tym rolki z aktorem).
2. Pakiet rozpoczyna się z chwilą aktywacji, która następuje po zaksięgowaniu płatności. Dostarczanie Materiałów rozpoczyna się w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
3. Materiały pojawiają się w Harmonogramie Klienta na kolejne dni Pakietu. Klient może je przejrzeć, edytować i pobrać.
4. Materiały przygotowujemy na podstawie Mózgu marki, strony internetowej Klienta i Treści Klienta. Jeżeli do nagrań potrzebne są produkty albo zdjęcia (lista „Do nagrań”), Klient przekazuje je tak, jak opisuje § 8 ust. 2.
5. Jeżeli Klient nie przekaże potrzebnych produktów, zdjęć albo informacji, Usługodawca przygotuje Materiały na podstawie dostępnych danych albo, po uzgodnieniu z Klientem, przesunie termin ich dostarczenia. Opóźnienie z tej przyczyny nie jest nienależytym wykonaniem usługi.

§ 7a.Abonamenty

1. Abonament daje Klientowi z Kontem pulę Kredytów i limit Marek na 30 kolejnych dni: Abonament Pro to 1000 Kredytów i 1 Marka, Abonament Studio to 2500 Kredytów i do 5 Marek.
2. W Abonamencie Klient sam tworzy Materiały narzędziami Serwisu i sam odpowiada za ich ostateczny kształt. Abonament nie obejmuje pracy zespołu Usługodawcy: nagrań z aktorem, przygotowania Materiałów za Klienta ani sprawdzania ich przez człowieka. Te usługi obejmują Pakiety (§ 7).
3. Abonament opłaca się z góry, jednorazowo, online przez Stripe. Abonament nie odnawia się automatycznie. Na 3 dni przed jego końcem Usługodawca przypomina o tym e-mailem.
4. Abonament rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności. Jeżeli w tym czasie trwa Pakiet albo inny Abonament Klienta, nowy Abonament rozpoczyna się po ich zakończeniu.
5. Jeżeli Klient kupi Pakiet w trakcie Abonamentu, Abonament zostaje wstrzymany na czas Pakietu (Klient korzysta wtedy z Kredytów Pakietu), a pozostałe dni Abonamentu biegną od dnia następującego po zakończeniu Pakietu, z pełną pulą Kredytów Abonamentu.
6. Kredyty niewykorzystane w okresie Abonamentu wygasają z jego końcem i nie podlegają wymianie na pieniądze. Materiały utworzone w Abonamencie zostają na Koncie.

§ 8.Rolki z aktorem

1. Rolka z aktorem to film w formacie 9:16 nagrany z prawdziwą aktorką albo aktorem w studiu Usługodawcy w Kielcach, z produktem Klienta. Cena wynosi 250 zł netto za rolkę.
2. Klient wybiera format rolki, osobę i miejsce albo zostawia wybór Usługodawcy, a następnie:
   1. wysyła produkt na adres podany po złożeniu zamówienia, z numerem zamówienia na paczce, albo
   2. przesyła zdjęcia produktu, gdy wysyłka jest niepraktyczna (np. przy rzeczach dużych albo drogich); wtedy aktor nagrywa z podobnym przedmiotem, a produkt jest dodawany ze zdjęć.
3. Przed nagraniem Klient akceptuje scenariusz. Nagrywamy to, co Klient zaakceptował.
4. AI może zmienić tło, miejsce i wygląd osoby występującej w rolce. Produkt pozostaje prawdziwy, taki jak na nagraniu albo na zdjęciach Klienta. Głos i ruchy aktora pozostają prawdziwe.
5. Rolka jest gotowa w ciągu 3 Dni roboczych od dotarcia produktu albo zdjęć i zaksięgowania płatności. Pojawia się w Harmonogramie na wybrany dzień, a jeśli ten dzień minie wcześniej, na dzień, w którym będzie gotowa.
6. W cenie rolki jest jedna poprawka (tekst na ekranie, cięcia, muzyka). Kolejne zmiany albo zmiany wykraczające poza zaakceptowany scenariusz mogą być płatne po uzgodnieniu z Klientem.
7. Koszt i ryzyko wysyłki produktu do Usługodawcy ponosi Klient. Produkty przeznaczone do zużycia (np. kosmetyki albo żywność) mogą zostać otwarte lub użyte podczas nagrania.
8. Usługodawca przechowuje produkt przez 30 dni od nagrania i na prośbę Klienta odsyła go na koszt Klienta. Jeżeli Klient w tym czasie nie poprosi o odesłanie, Usługodawca może, po uprzedzeniu Klienta e-mailem z 7-dniowym wyprzedzeniem, przekazać produkt na cele charytatywne albo do utylizacji.

§ 9.Obowiązki Klienta

1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz podaje prawdziwe dane.
2. Klient oświadcza, że ma prawa do Treści Klienta, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i zgody osób na rozpowszechnianie ich wizerunku, oraz że ich wykorzystanie w Serwisie i w Materiałach nie narusza praw osób trzecich.
3. Do skanu marki Klient podaje adres własnej strony albo strony marki, w imieniu której działa.
4. Zabronione jest w szczególności:
   1. przekazywanie treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie albo znaki towarowe, nawołujących do nienawiści, pornograficznych albo przedstawiających małoletnich w kontekście seksualnym,
   2. tworzenie reklam wprowadzających w błąd albo treści podszywających się pod inne osoby lub firmy, w tym przedstawiających rzeczywiste osoby bez ich zgody,
   3. reklamowanie produktów albo usług, których reklama jest zakazana lub ograniczona przepisami, w sposób naruszający te przepisy,
   4. obchodzenie limitów, automatyczne pobieranie danych z Serwisu, próby nieuprawnionego dostępu, testowanie zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy i nadmierne obciążanie Serwisu.
5. W razie naruszenia Usługodawca może odmówić przygotowania Materiału, usunąć albo zablokować treść, a przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach zawiesić Konto, informując Klienta o przyczynie.

§ 10.Materiały tworzone z pomocą AI

1. Materiały są przygotowywane z użyciem modeli sztucznej inteligencji i z udziałem zespołu Usługodawcy. Mogą zawierać błędy, nieścisłości albo elementy niezgodne z rzeczywistością, np. w szczegółach produktu, tekstach, tłumaczeniach albo faktach.
2. Klient sprawdza każdy Materiał przed publikacją i sam decyduje, czy, gdzie i kiedy go opublikować. Klient odpowiada za treść opublikowanych Materiałów, w tym za prawdziwość i zgodność z przepisami twierdzeń o swoich produktach i usługach.
3. Klient decyduje o oznaczeniu Materiałów jako wygenerowanych albo zmienionych z pomocą AI, zgodnie z zasadami serwisów społecznościowych i przepisami. Usługodawca zaleca takie oznaczenie, gdy AI zmienia wygląd osób albo miejsce (np. na Instagramie: „Informacje o AI”).
4. Treści Klienta są przekazywane dostawcom modeli AI wyłącznie w celu przygotowania Materiałów. Usługodawca nie trenuje na nich modeli AI. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
5. Modele AI mogą odmówić wygenerowania niektórych treści. W ramach Usług płatnych Usługodawca przygotuje wtedy Materiał w inny sposób.

§ 11.Prawa autorskie i licencje

1. Oprogramowanie Serwisu, szablony, układy graficzne, przykładowe Materiały, nazwa i oznaczenia CosmoMango należą do Usługodawcy albo jego licencjodawców. Klient może z nich korzystać tylko w Serwisie i jako z części dostarczonych Materiałów.
2. Z chwilą dostarczenia Materiału, a w przypadku Usług płatnych z chwilą zapłaty całej ceny, Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, do korzystania z Materiału w celu marketingu i promocji własnej działalności Klienta, na następujących polach eksploatacji:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową,
   2. wprowadzanie do pamięci komputerów i do sieci,
   3. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do Materiału dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności w serwisach społecznościowych, na stronie i w sklepie internetowym Klienta, w newsletterach i komunikatorach,
   4. publiczne wyświetlanie i odtwarzanie, w tym w płatnych reklamach internetowych,
   5. wprowadzanie zmian, w tym skracanie, kadrowanie, dodawanie napisów, tłumaczenie i łączenie z innymi treściami, oraz korzystanie z tak zmienionych Materiałów.
3. Klient może upoważnić osoby i firmy działające w jego imieniu, np. agencję prowadzącą jego profile, do korzystania z Materiałów w tym samym zakresie. Klient nie może odsprzedawać Materiałów ani udostępniać ich jako osobnych produktów, np. w bankach zdjęć.
4. Licencja jest niewyłączna, bo szablony, układy i elementy wspólne są używane także w materiałach innych klientów. Usługodawca nie przekaże jednak innym osobom gotowego Materiału przygotowanego dla Klienta, z jego produktem i Marką.
5. Usługodawca zapewnia, że osoby występujące w Rolkach z aktorem zgodziły się na rozpowszechnianie swojego wizerunku w zakresie potrzebnym do korzystania z Rolki zgodnie z ust. 2.
6. Ochrona prawnoautorska treści wygenerowanych przez AI może być ograniczona. Licencja obejmuje Materiały w zakresie, w jakim przysługują do nich prawa Usługodawcy.
7. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Klienta w zakresie potrzebnym do świadczenia usług: przechowywanie, kopiowanie, przetwarzanie, w tym z użyciem AI, i włączanie do Materiałów, na czas świadczenia usług.
8. Usługodawca może pokazywać Materiały Klienta jako przykłady swojej pracy, np. na stronie i w mediach społecznościowych CosmoMango, wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną np. e-mailem. Zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.

§ 12.Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług, np. gdy Materiał nie odpowiada zamówieniu, zawiera błąd albo nie został dostarczony w terminie, pisząc na contact@cosmomango.com.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Usługodawca, stosownie do rodzaju problemu i z uwzględnieniem oczekiwań Klienta:
   1. poprawia Materiał,
   2. przygotowuje go ponownie albo
   3. zwraca część albo całość ceny za wadliwą część usługi.
5. Reklamacją nie są zmiany wynikające wyłącznie ze zmiany oczekiwań Klienta po akceptacji scenariusza albo Materiału. Mogą one zostać wykonane jako dodatkowa usługa.

§ 13.Anulowanie zamówień i zwroty

1. Zamówienie nieopłacone można anulować w każdej chwili bez kosztów: w Serwisie, jeśli jest tam taka opcja, albo e-mailem.
2. Opłacony Pakiet, którego realizacja się nie rozpoczęła, i opłaconą Rolkę z aktorem, która nie została jeszcze nagrana, Klient może anulować e-mailem. Otrzymuje wtedy zwrot całej zapłaconej kwoty.
3. Pakiet, którego realizacja się rozpoczęła, Klient może zakończyć przed czasem. Otrzymuje wtedy zwrot proporcjonalny do dni Pakietu, na które Materiały nie zostały jeszcze dostarczone. Przykład: po zakończeniu Pakietu 7 dni, gdy dostarczono Materiały na 3 dni, zwracamy 4/7 zapłaconej kwoty.
4. Opłacony Abonament, który się jeszcze nie rozpoczął albo z którego Klient nie wykorzystał żadnych Kredytów, Klient może anulować e-mailem. Otrzymuje wtedy zwrot całej zapłaconej kwoty.
5. Rolki z aktorem, która została już nagrana, nie można anulować. Zostanie dokończona i dostarczona, a zwrot jest możliwy w ramach uznanej reklamacji (§ 12).
6. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od uznania żądania: przy płatności przez Stripe na tę samą metodę płatności, a przy przelewie na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny. Usługodawca wystawia fakturę korygującą.
7. Jeżeli Usługodawca nie może wykonać usługi, np. z przyczyn technicznych albo z powodu treści naruszających § 9, zwraca kwotę za niewykonaną część usługi.

§ 14.Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Ten paragraf dotyczy osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. PNPK może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na contact@cosmomango.com albo na adres Usługodawcy. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Jeżeli PNPK zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, np. opłacając Pakiet, który zostaje aktywowany, albo zlecając nagranie Rolki, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą PNPK, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
5. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył PNPK, chyba że PNPK zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
6. Wobec PNPK nie stosuje się postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z przepisami przyznającymi mu ochronę przysługującą konsumentom, w szczególności § 15 ust. 1, 3 i 4 oraz § 20 ust. 3.

§ 15.Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za usługę, z którą wiąże się szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
2. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. wyniki publikacji w serwisach społecznościowych, np. zasięgi, liczbę obserwujących albo sprzedaż,
   2. decyzje operatorów serwisów społecznościowych, np. usunięcie treści albo blokadę konta,
   3. decyzję Klienta o publikacji i treść opublikowanych Materiałów,
   4. skutki naruszenia przez Klienta § 9, w tym roszczenia osób trzecich związane z Treściami Klienta,
   5. przerwy i błędy spowodowane siłą wyższą albo działaniem podmiotów trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada, np. dostawców internetu.
3. Funkcje bezpłatne są udostępniane w takim stanie, w jakim są, bez gwarancji określonego wyniku.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. Klient korzysta z trybu reklamacji opisanego w § 12.
5. Klient zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z Treści Klienta albo z publikacji Materiałów przez Klienta i pokrywa uzasadnione koszty takich roszczeń.

§ 16.Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. Jeżeli Treści Klienta zawierają dane osobowe, których administratorem jest Klient (np. wizerunek pracowników, klientów albo modeli, dane klientów w tekstach albo plikach), Klient powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na zasadach tego paragrafu, który stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.
2. Przedmiotem i celem przetwarzania jest świadczenie usług zgodnie z Regulaminem. Przetwarzanie obejmuje przechowywanie, analizę, edycję, w tym z użyciem AI, tworzenie Materiałów i udostępnianie ich Klientowi. Trwa do zakończenia świadczenia usług i usunięcia danych zgodnie z ust. 7.
3. Powierzone dane to wizerunek, głos, imię i nazwisko, dane kontaktowe i inne dane zawarte w Treściach Klienta. Dotyczą pracowników i współpracowników Klienta, jego klientów, modeli i innych osób widocznych w Treściach Klienta. Klient nie powierza szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO), chyba że jest to niezbędne i zgodne z prawem.
4. Usługodawca:
   1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta; poleceniami są Regulamin i działania Klienta w Serwisie,
   2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności,
   3. stosuje środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO,
   4. pomaga Klientowi w wykonywaniu obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO, w zakresie wynikającym z charakteru przetwarzania,
   5. zawiadamia Klienta o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia,
   6. udostępnia Klientowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia tych obowiązków i umożliwia audyty, po uprzedzeniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku, chyba że doszło do naruszenia.
5. Klient udziela ogólnej zgody na dalsze powierzenie danych podmiotom wymienionym w Polityce prywatności (m.in. hosting, modele AI, poczta e-mail). O planowanych zmianach tych podmiotów Usługodawca informuje co najmniej 14 dni wcześniej, aktualizując Politykę prywatności i informując Klientów z Kontem e-mailem. Klient może zgłosić sprzeciw i rozwiązać umowę. Usługodawca nakłada na podmioty dalej przetwarzające te same obowiązki ochrony danych, a dane przekazuje poza EOG tylko z zabezpieczeniami z rozdziału V RODO.
6. Klient oświadcza, że ma podstawę prawną do przetwarzania i powierzenia danych, w tym zgody na rozpowszechnianie wizerunku tam, gdzie są wymagane.
7. Po usunięciu Konta albo zakończeniu usług Usługodawca usuwa powierzone dane w ciągu 30 dni, chyba że przepisy wymagają ich dalszego przechowywania. Kopie zapasowe nadpisują się w ciągu kolejnych 30 dni. Przed usunięciem Konta Klient może pobrać swoje Materiały.

§ 17.Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i użytkowników, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest adres contact@cosmomango.com. Kontakt jest możliwy po polsku i po angielsku.
2. Każdy może zgłosić treść przechowywaną w Serwisie, którą uważa za nielegalną, pisząc na ten adres. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, wskazanie, gdzie się znajduje, imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (z wyjątkami przewidzianymi w akcie o usługach cyfrowych) i oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze, a informacje są prawidłowe i kompletne.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.
4. Jeżeli Usługodawca usunie albo zablokuje treść albo ograniczy dostęp do Konta, informuje Klienta o tej decyzji i jej uzasadnieniu. Klient może się od niej odwołać e-mailem; odwołanie rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Klientowi przysługuje także droga sądowa.

§ 18.Rozwiązanie umowy

1. Klient może w każdej chwili przestać korzystać z Serwisu i zażądać usunięcia Konta, pisząc z adresu e-mail Konta na contact@cosmomango.com. Opłacone zamówienia rozliczamy zgodnie z § 13.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, np. zakończenia działania Serwisu, z 14-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu przez Klienta.
3. Przed usunięciem Konta Klient może pobrać swoje Materiały.

§ 19.Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zakresu albo sposobu świadczenia usług, cen, metod płatności albo wymagań bezpieczeństwa.
2. O zmianach Usługodawca informuje co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie: Klientów z Kontem e-mailem, a wszystkich w Serwisie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę zgodnie z § 18.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

§ 20.Postanowienia końcowe

1. Regulamin i umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz, w zakresie dotyczącym PNPK, ustawę o prawach konsumenta.
2. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem.
3. Spory z Klientami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od 10 października 2026 r., a § 7a (Abonamenty) od 20 października 2026 r.